Проекты

Краткое описание

Молодежный телефон доверия г. Ростова-на-Дону является одной из наиболее опытных и старейших организаций на Дону, развивающих психологическое волонтерство в молодежной среде. МТД ведет историю своего существования с 9 октября 1995 года. Целевой аудиторией службы является молодежь, дети и подростки (возрастная категория от 10 до 35 лет), которые нуждаются в психологической помощи и поддержке. В настоящее время поддержка молодежи осуществляется по трем линиям: телефонный звонок, звонок через интернет и текстовое онлайн консультирование. Т.о. служба нуждается в еще большем количестве консультантов, чем при одной линии. При этом привлечь необходимое количество подходящих волонтеров в Ростове становится сложнее.
Сотрудниками службы являются волонтёры, прошедшие специальный отбор и подготовку. В основном это студенты и молодые люди в возрасте от 18 до 35 лет. Отбор, обучение и дальнейшее сопровождение волонтёров -консультантов занимает 4 месяца и осуществляется профессиональными психологами и психотерапевтами - супервизорами МТД, которые также являются волонтерами. До 2024 года все новые привлекаемые к деятельности волонтеры-психологи были жителями г.Ростова-на-Дону. В первую очередь это было связано с интенсивностью офлайн обучения, а также с необходимостью дежурств непосредственно в офисе организации.
В рамках проекта Солнечный свет предполагается деятельность по популяризации психологического добровольчества и волонтерства в рамках грантового направления #Научи и расширение территории привлечения добровольцев на Ростовскую область.
Планируется:
- проведение мероприятий для молодежи, подростков и взрослых РО, направленных на популяризацию и нормализацию феномена психологической поддержки и психологического волонтерства, как способа ее оказания
- проведение рекламной кампании в СМИ, соцсетях и по средствам Яндекс.Рекламы о линиях МТД, включая съемку спец.ролика (общий охват не менее 4000000 человек), направленных как на привлечению волонтеров-психологов из РО, так и на перенаправления потока абонентов со звонков на привычный номер телефона на звонки через сайт (на которых возможно удаленное дежурство консультантов)
- проведение обучения 50 новых консультантов-волонтеров онлайн по средствам интернет-технологий (2 группы по 25 человек, длительность каждой учебной программы не менее 265 ас.ч.)
- проведение специальных программ профилактики выгорания для не менее 70 действующих психологов-волонтеров (групповые и индивидуальные супервизии, балинтовские группы, терапевтические группы, обучение повышения квалификации супервизоров)
- техническая организация удаленных дежурств для психологов-волонтеров, проживающих в РО за пределами г.Ростова-на-Дону
- пересмотр внутренних нормативных документов МТД, регламентирующих принципы работы психологов-волонтеров для обеспечения безопасности и конфиденциальности абонентов при удаленных дежурствах, что является основополагающими принципами доверия абонентов психологам-волонтерам анонимных линий психологической поддержки

Цель

1. Привлечение и подготовка волонтеров и специалистов pro bono в сферу оказания психологических услуг молодым людям, детям и подросткам, переживающим кризис, отчаявшимся и переживающим невозможность продолжать жить.
2. Популяризация психологического волонтерства среди молодежи, подростков и взрослых жителей РО

Задачи

1. Проведение расширенной рекламной кампании о деятельности МТД, включающей СМИ, соцсети и таргетированную рекламу в интернет, а также мероприятия в учебных заведениях и на специальных профессиональных площадках для психологов
2. Сохранение и увеличение команды волонтеров МТД всех уровней профессиональной подготовки
3. Проведение мероприятий по организации удаленных дежурств для психологов-волонтеров, поддерживающих круглосуточность, информационную безопасность и анонимность работы линии в новых условиях.

Обоснование социальной значимости

Сегодня как никогда прежде уделяется особое внимание проблемам ментального здоровья. Забота о себе становится неотъемлемой частью нашей жизни, а обращение за психологической помощью к специалистам — обычной практикой. В той или иной степени поиск способов борьбы со стрессом актуален для большинства россиян. Важность качественной психологической помощи населению Российской Федерации активно обсуждается на разных уровнях социально-ориентированных организаций и институтов власти.
Так, еще в 2022 году ВЦИОМ говорил о том, что с 2009 года доля россиян, обращавшихся за профессиональной психологической помощью, выросла в два раза. Президент РФ В.В.Путин на встрече с участниками II Конгресса молодых ученых указал на то, что власти должны уделить развитию этой области больше внимания, т.к. в психологической помощи нуждаются 15% жителей России, среди молодежи — 35%.
В докладе Ментальное здоровье населения России в период пандемии COVID-19 и социально-экономических изменений 2022 г.: уязвимые группы и способы поддержки от 09.02.2023 команда специалистов рассмотрела то, как внешний стресс повлиял на ухудшение психологического, и как следствие ментального здоровья граждан РФ. Причем среди отрицательно влияющих структурных факторов доминирующими были выделены Социальное неравенство и Малодоступные инфраструктура и социальные службы.
И хотя доверие к профессиональным психологам в обществе растет, исследователи указывают на существование еще большого ряда барьеров обращения за профессиональной психологической помощью, среди которых особенности национальной культуры, предполагающей относительную закрытость, сохранение в тайне подробностей личной жизни, низкое ожидаемое качество психологической помощи – трудно найти квалифицированного специалиста, опасение по поводу конфиденциальности информации, которую сообщили психологу (для жителей небольшого города).
На 15.04.2024 года по данным ВЦИОМ составить социально-демографический портрет россиян, испытывающих стресс на регулярной основе, не представляется возможным ввиду отсутствия серьезных межгрупповых различий в ответах. Показатель примерно одинаков среди мужчин и женщин (17% и 20% соответственно), молодежи 18-24 лет и представителей старшего поколения 60+ (20% и 15% соответственно); при этом несколько чаще стресс испытывают жители мегаполисов («постоянно и часто» — 25% vs. 18% среди жителей сел).
Гораздо сильнее ответы варьируют в зависимости от материального достатка семьи: чем он выше, тем реже россияне подвержены переживаниям, что отчасти говорит о преобладании финансового стресса в нашей жизни. Так, россияне, оценивающие свое материальное положение как плохое и очень плохое, испытывают постоянный стресс в пять раз чаще своих обеспеченных сограждан (16% vs. 3% соответственно). При этом россияне чаще выбирают бороться со стрессом самостоятельно, за профессиональной психологической помощью когда-либо обращались 15% опрошенных (2019 г. — 12%), в том числе 5% — в последние полгода. Среди тех, кто испытывает стресс регулярно, показатель почти вдвое выше — 27%. Никогда не были на приеме у специалиста (психолога/психотерапевта и др.) 84% наших сограждан.

Таким образом все вышесказанное подтверждает важность развития психологического волонтерства, как возможности получать квалифицированную психологическую поддержку самым уязвимым слоям населения - взрослым, не имеющим достаточных материальных средств, и особенно подросткам и молодежи. И хотя увеличение доли молодёжи РФ, вовлечённой в добровольческую и общественную деятельность является одной из ключевых задач Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2024 № 309, важно не забывать, что психолог-волонтер - это специалист, нуждающийся в качественной профессиональной подготовке. Так, например, помимо высокого риска эмоционального выгорания (в связи с частой фрустрацией) психологи-волонтеры кризисных линий должны обладать компетенцией провести консультацию по большому спектру психологических проблем, в отличие от частно-практикующих специалистов, которые часто специализируются на более узких профилях. Таким образом, каждый психолог-доброволец нуждается в тщательном отборе (не все могут выполнять эту функцию), стартовом обучении и постоянном повышении квалификации и обязательной регулярной супервизии/гипервизии и иных программах профилактики выгорания, что позволит ему дольше оставаться эффективным в профессиональной добровольческой деятельности.

И вместе с тем, все вышеуказанные мероприятия нуждаются на сегодня в популяризации, нормируя необходимость обращения к специалистам, тем самым повышая уровень доверия к профессиональной психологической помощи, и одновременно вдохновляя на включенность в волонтерство начиная с подросткового возраста - периода, когда с одной стороны человек чувствителен, а с другой, в силу возраста, хочет влиять на развитие социума и быть частью чего-то большого.
И что особенно важно - предоставить возможность областной молодежи стать частью профессионального сообщества волонтеров-психологов.

География проекта

г. Ростов-на-Дону и Ростовская область

Целевые группы

1. Подростки и молодежь Ростовской области до 35 лет, потенциальные добровольцы психологического волонтерского движения